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INDICE
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PREMESSA E OBIETTIVO
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CAP.1
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CENNI STORICI SULLA QUALITA'
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CAP.2
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NORMATIVE FORMALIZZATE PER LA QUALITA'
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CAP.3
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REQUISITI DELLA NORMA UNI-EN-ISO 9002
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CAP.4
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PROBLEMATICHE RICORRENTI NELL'ATTUAZIONE DEL SISTEMA QUALITA'
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CAP.5
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IL RICORSO A CONSULENTI ESTERNI
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CAP.6
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LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA'
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CAP.7
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PERCHE' CERTIFICARSI: CHE COSA NON SI OTTIENE CON LA CERTIFICAZIONE
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CAP.8
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LA "QUALITA' TOTALE"
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CAP.9
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LINEE DI CONDOTTA SUGGERITE AGLI IMPRENDITORI
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ALLEGATI
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